今日大輿：貝殼創始人左暉離世，曾用二十年來規范房地產中介行業
船長觀輿：房產中介問題存在的歷史悠久，一系列負面印象根深蒂固，要改變這個行業狀況，還需要很多年，左暉對于規范房產中介行業所作出的貢獻，不可磨滅。
事件詞云圖
昨天，鏈家、貝殼創始人左暉因病與世長辭了，享年50歲，引人惋惜。
左暉出生于1971年，陜西人，21歲從北京化工大學計算機系畢業，自30歲創業的20年以來，一直深耕于住房服務領域，也正是因為有他的存在，讓這個世界有了一點點不一樣。
一直以來，房產中介亂象層出不窮，如：虛報價格、隱瞞房屋問題、退租遭惡意索賠……作為消費者一旦被坑，往往維權困難，基本上只能自認倒霉。一些黑心房產中介通過不斷損害消費者權益來為自己謀取利益，從而將整個房產中介的形象敗壞得一塌糊涂，以至于一提到房產中介，大家都沒什么好印象。
曾經，左暉也是一名被黑中介坑慘的租客，正是由于糟糕的租房經歷，才讓他下定決心要為這個行業做一些改變。自2001年創辦鏈家房地產經紀公司到貝殼上市，左暉一直在為房產中介行業的改變而努力著：第一個承諾100%真房源、第一個在中消協建立先行賠付保障金、第一個辦二手房消費教育學校、第一個推出個人租房消費貸款業務……呼吁全行業“不吃差價”，讓買賣雙方見面，簽訂“三方協議”，讓整個房屋交易透明化。
左暉的初衷是想讓房產中介服務規范化、透明化，讓消費者租、買都能安心，但鏈家屬于深度垂直的房產中介自營模式，即使將自己做得再規范，也只不過是眾多房產中介行業中的一員，頂多只能起到一個示范帶頭的作用，并不能為整個行業帶來根本性改變，要想改變，除非能夠將自己的影響力擴展到足夠大，于是，貝殼找房在2018年應運而生，類似于電商平臺，貝殼找房所扮演的正是房產租、購市場的第三方服務平臺，意在將所有房源、經紀品牌都整合匯聚到平臺上，通過統一服務標準，將真房源的服務理念向下貫徹到所有入駐平臺的經紀品牌上，同時設立信用評價體系，對從業者進行有效監管，盡可能讓優質服務方為消費者提供有保障的服務。
自貝殼上線的3年來，平臺已經陸續匯聚了鏈家、皓然、德佑、仁道、育賢鼎、郡利達等超過88個經紀品牌，推出了“服務用心，讓您安心”的服務承諾體系，涵蓋13大類、23項承諾，比如：房屋漏水補損失、物業欠費先墊付、過戶枉跑補路費、不吃差價有必返、簽前查封先墊付等，盡可能保障消費者權益。
當然，房產中介存在的問題歷史比較悠久，一系列負面印象根深蒂固，要改變這個行業狀況，還需要很多年。如今，貝殼規范整個房產中介行業的計劃才剛起步，而開創者卻突然辭世，這個寄托著左暉夢想的平臺未來將何去何從，我們不得而知，不過左暉有句流傳頗廣的話——“做難而正確的事情”，一直影響著無數貝殼、鏈家員工，也影響了船長這個局外人。
2016年，船長曾給左暉的鏈家金融設計過一套輿情管理方案，其中，在輿情統計分析報告方面提出了一個比較苛刻的要求——摒棄以文字為主的分析，簡潔直觀呈現，能精準測算每周品牌輿情健康度。
那一年，整個輿情分析行業基本上都還處于基礎的Word碼字描述事件傳播階段，要做出這樣的統計分析報告，完全沒有前例可參考，屬于0到1的創造，過程很艱難。其實完全可以采取一些折中的方案來替代，但如果真能實現，其閱讀效果必然會比枯燥的長文報告好很多，從這個角度來看，這確實是件正確的事，既然正確那難又如何呢，于是船長果斷選擇了打破舒適圈——做。
為了實現需求效果，那段時間，船長每天從早到晚都沉浸在一堆雜亂的輿情數據中，試圖去挖掘每一個能夠訴說價值的數據，然后打標簽、拆分、組合、計算，經過一個多星期鏖戰，前后協商修改多次，終于拿出了大家一致認可的方案：通過設置幾十個不同維度的評分算法，然后運用數學公式自動計算出當周品牌輿情健康度，并且能夠準確測量各類事件的風險系數。
周報部分內容
后來，雖然船長因個人原因從老東家辭職，再沒跟進這個項目，但通過這一次“做難而正確的事”，對船長后來的職業生涯產生了很大影響，他讓船長早早的就打開了一個全新視角——做可視化輿情分析。先從替換原始配色的餅圖開始，再到將文字內容圖表化，然后不斷擴展研究新的文字信息、數據表達方式……即使再難，只要是正確的，有價值的，就去做。
在這樣的工作理念下，一個一個形式不重樣的分析報告誕生了，他讓船長在可視化輿情分析的運用上日漸純熟。如今，當越來越多公司注意到分析報告閱讀感受提升的重要性，開始研究可視化表達方式時，船長慶幸自己早在幾年前就已經走過了這條路，如今才能有精力致力于更多新型輿情產品的研究上。
我想這一切，應該感謝左老板，是他堅持“做難而正確的事情”思想影響了我，也希望貝殼未來會在這種思想的影響下，一直堅持“做難而正確的事情”。
